Nakupování na Facebooku a Instagramu?
Pomoc malým firmám a usnadnění nákupů uživatelům. S těmito cíli začal před několika dny Facebook zavádět na několika svých platformách nové Obchody. Půjde o sekce, které budou v podstatě plnit roli e-shopu přímo na sociální síti. Americké společnosti, které mají s Facebookem propojený košík a platební systém, mohou prodávat přímo. U ostatních mohou zákazníci v rámci nakupování procházet produkty na Facebooku či Instagramu a poté odeslat objednávku. Novinka je vlastně trochu vylepšenou podobou dosavadních Katalogů. Do Obchodu může firemní stránka na sociální síti vložit libovolné produkty a přiřazovat k nim fotky a parametry. Funkce je pochopitelně zdarma, což dává příležitost prodávat pohodlně online hlavně malým firmám, které nemají rozpočet na tvorbu plnohodnotného e-shopu. Nakupování na Facebooku a Instagramu se momentálně začíná zavádět v USA, ale v následujících měsících má zamířit i do zbytku světa. Doufejme, že i do ČR, kde by firmám jistě také pomohlo. Zatím má být funkční v samostatné sekci a také ve Stories. Postupně se dostane možnost nákupu i do Messengeru, WhatsAppu a Instagram zpráv Direct.
Jak prodávat produkty přes Instagram příběhy i bez slavného SWIPE-UP
Období, kdy šlo snadněji získat 10.000 sledujících a s tím i slavný swipe-up, je už pryč. Chce to více času, ale i trpělivosti. Jak se s tím tedy vypořádat, když čas nemáme a chceme Instagram používat k prodeji našich produktů teď? V první řadě je třeba propojit Instagram s Facebook obchodem. Jestli již máte propojený Facebook s firemním Instagramem, měl by se vám Instagram automaticky za nějaký čas aktualizovat a uvidíte oznámení na vašem profilu. Celý proces může trvat i několik dní, tak buďte trpěliví. Pokud už je vše nastaveno, můžeme se vrhnout do další fáze Samotné označování produktů na Instagramu nese své výhody, ale spousta lidí o tom, že produkty lze označovat i v Instagram příběhu, neví. Pokud si s tím vyhrajeme, již nemusíme být závislí na swipe-up. Důležité je to pojmout celé trochu jinak. Naším cílem není naše sledující odradit tím, že sdílíme pouze novinky a slevy. Chce to jít na to trochu originálně. Můžeme ostatní pobavit, přinést jim hodnotu, či sdílet něco zajímavého. Tady je ukázka toho, jak lze krásně zaujmout pomocí gifů. Jak jsem již psala výše, je důležité tvořit story tak, abychom nesdíleli pouze naše produkty, ale také naše fanoušky bavili. Než se ale do tvorby pustíme, zamysleme se nad tím, kdo je naše cílová skupina, abychom zvolili vhodný formát “vtipu”. Pokud máme e-shop, který se zaměřuje na dámskou módu, můžeme sdílet články či tipy, jak ladit různé kolekce, co si obléci do zimního počasí atd. Obsah se dá vymyslet na cokoliv. U prodeje náramků například můžeme sledujícím přinášet hodnotu tak, že jim řekneme, odkud korálky jsou, na co je jaký druh kamene vhodný atd. Nebo prodáváme dřevěné výrobky? Vytvořme sérii příběhů, kde ukážeme jednoduché postupy k tomu, jak si můžou naši sledující něco vyrobit sami doma. Další možností je vybrat den v týdnu a sdílet konkrétní věci. Motivaci, rady, tipy a triky.
Vyhlašte soutěž
Další možnost, jak zvýšit sledovanost vašeho Instagram příběhu, je napínat své fanoušky. Vyhlašte měsíční soutěž, kdy každý den či týden zveřejníte například jedno slovo či produkt, nebo odkryjete kousek hádanky a na konci měsíce se vašich sledujících zeptáte na odpověď, nebo jaké produkty byly mezi sdílenými. Ze správných odpovědí pak vyberete výherce. Zvyšte aktivitu tím, že pobídnete sledující, aby vám skrze příběh napsali.
Buďte konzistentní
Snažte se vymyslet posloupnost a strategii vašich příběhů, aby sledující věděli, co je čeká a co se dozví. Pokud prodáváte dětské hračky, vymyslete týdenní téma, které bude mít souvislost s dětma, díky čemuž si získáte srdce maminek, které se budou těšit na další nápady či rady.
Motivační úterky, páteční tipy na dárky, produkt týdne, čtvrteční sleva, víkendová pohoda…. je spousta možností, jen přijít na to, co vaše sledující bude bavit nejvíce. Chce to vydržet a mít trpělivost, nepůjde to ze dne den. Chce to vytrvat, v tom je úspěch.
Živé vysílání na Instagramu
Posledním, ale tím nejdůležitějším bodem není nic jiného, než-li živé vysílání. Ptáte se, jakou že má hodnotu? Velkou, a to z několika důvodů.
Jedním z nich je, že když zahájíte živé vysílání, tak komukoliv, kdo je zrovna na Instagramu, se ukážete hned jako první nahoře v příbězích. To znamená, že tím dáte o sobě vědět a třeba se připomenete lidem, kteří vás sice sledují, ale již se jim od vás nic nezobrazilo.
Druhým bonusem živého vysílání je budování důvěry. Díky tomu vás sledující poznávají a stačí třeba pouhých pár minut. Záleží na tématu, které zvolíte. Může to být živé vysílání z různých událostí, kterých jste se účastnili, nebo na různá témata, která se týkají vašich produktů či služeb. Můžete mít živé vysílání na téma „Zeptejte se nás na cokoliv“ atp.
Třetím a důležitým bodem je fakt, že Instagram má rád, když se používají jeho funkce. To znamená, že vám přidává body, když na něm trávíte čas a když vás lidé sledují. Instagram vás potom vyhodnocuje jako kvalitní účet a více vás zobrazuje, čímž můžete přilákat nové sledující.
Malá rada na závěr
Vytvořte si jednotný styl
Vytvořit si jednotný styl není hlavní, ale může vám to hodně pomoci při budování vašeho brandu. Pokud se vám podaří sjednotit vzhled vašich příspěvků, stories a reklam, tak si vás ostatní lépe zapamatují a až příště uvidí váš příběh či reklamu, budou hned vědět, že se jedná o vaši firmu.
Jak prodávat produkty na Instagramu
Díky Nákupům na Instagramu si lidé můžou koupit produkty přímo z vašich fotek a videí. Zjistěte víc o tom, jak lidi inspirovat k nákupu zboží z vaší nabídky. Řiďte se při uvádění produktů na Instagramu těmito devíti tipy V průzkumu zadaném společností Facebook, Inc. uvedlo 81 % respondentů, že díky Instagramu snáze našli produkty nebo služby.1 Máme pro vás devět tipů, jak produkt v příspěvcích uvádět konzistentním způsobem. Pomůžou vám zařídit, aby se lidé na Instagramu dozvěděli o vašich produktech. Udělejte ze zveřejňování příspěvků o produktech pravidelný zvyk. Příspěvky o produktech vytvářejte v pravidelných intervalech, například v určitý den v týdnu. Členové vaší komunity si tak zvyknou na to, že vaše produkty uvidí pravidelně. Popište, jak vaše produkty vznikají. Nabídněte komunitě pohled do zákulisí. Ukažte lidem v příbězích, kolik dřiny stojí za vašimi produkty. Ukažte všechny varianty produktů. Ukažte všechny dostupné varianty produktu, aby si zákazníci mohli vybrat z různých barev, velikostí nebo typů materiálu. Vytvořte výběr z příběhů s různými produkty. Příběhy sice zmizí po 24 hodinách, ale určité příběhy si můžete přidat do výběru, aby na vašem profilu zůstaly na očích. Tady se naučíte, jak si na profilu vytvořit výběr z příběhů. Použijte vhodné pozadí. Popřemýšlejte, jaké barvy a vzory přispějí k tomu, aby váš produkt vynikl. Může se hodit třeba bílá zeď nebo specifický vzor. Jako pozadí můžete použít i kus látky. Nafoťte několik produktů najednou ve stylu „flatlay“. „Flatlay“ je fotka věcí vyskládaných na rovném povrchu, která je focená shora. Podívejte se například na tuto fotku ve stylu „flatlay“ od @tattly, na které jsou vidět jejich plechové krabičky. Sdílejte také fotky a videa produktů, které zveřejnili vaši zákazníci. Když zákazníci označí váš produkt na fotce nebo ve videu, požádejte je o svolení, zda jejich fotku nebo video můžete sdílet na vašem firemním účtu. Vytvořte návody a průvodce o tom, jak se váš produkt používá. Použijte příběhy, abyste vytvořili podrobný návod, nebo sdílejte delší videa na IGTV. Povzbuďte lidi k interakci a získejte si jejich důvěru. Používejte v příbězích samolepky otázky, které otevřou prostor pro otázky týkající se vašich produktů. Lidé se tak o produktech dozví víc a budou víc motivovaní k tomu, aby si produkt koupili. Řiďte se při prodeji produktů přes Nákupy na Instagramu těmito čtyřmi tipy V průzkumu zadaném společností Facebook, Inc. uvedlo 83 % respondentů, že díky Instagramu, který se zaměřuje především na vizuální obsah, snáze našlo produkty nebo služby.1 To je také důvod, proč brooklynská společnost Tattly specializující se na dočasné tetování vždy vystavovala svoje nejlepší designy tetovaček na svém profilu na Instagramu. Díky označování produktů na Instagramu se můžou svými produkty pochlubit a dál si zvyšovat prodeje. Nákupy na Instagramu nám opravdu pomohly nasměrovat lidi z našeho kanálu na Instagramu na náš web, kde si můžou koupit přímo ty produkty, které viděli v příspěvku na Instagramu,” uvedla Cristina Gomez, kreativní ředitelka společnosti Tattly. „Díky funkci pro nakupování se můžeme zaměřit na to, co nás všechny v Tattly opravdu baví, a ne na propagaci a marketing. Pokud chcete lidem usnadnit nakupování produktů, začněte používat Nákupy na Instagramu. Umožní vám přidat si na fotky nebo do videí v kanálu a ve Stories označení produktů. Lidé si klepnutím na produkt budou moct zobrazit název produktu i jeho cenu. Zjistěte tady, jestli splňujete podmínky pro používání Nákupů na Instagramu, a podívejte se na podrobný návod, jak si pro firemní účet tuto funkci nastavit. Dejte zákazníkům vědět, že můžou nakupovat přímo na vašem firemním účtu. Můžete například vytvořit příběh, ve kterém komunitě oznámíte, že si teď můžou vaše produkty z Instagramu přímo koupit. V jednom příspěvku můžete označit víc produktů. Když lidem ukážete víc zajímavých produktů, je pravděpodobnější, že na ně uděláte dojem a zajistíte, aby zvažovali vaši nabídku. Experimentujte v rámci Nákupů na Instagramu s různými formáty příspěvku. V kanálu můžete například označit svoje fotky nebo videa, případně příspěvek v rotujícím formátu s několika obrázky či videi. Do příběhů si zas můžete přidat samolepky produktů. Je důležité, aby byla jednotlivá označení skutečně umístěná na odpovídajících produktech. Díky tomu se kupující lépe zorientují v tom, na jaký produkt dané označení odkazuje. Podívejte se, jak společnost @tattly označila svoji tetovačku v podobě slunečnice. Těchto pět tipů vám pomůže navnadit lidi na nové produkty Chystáte se brzy představit nový produkt? Navnaďte lidi z komunity na nové produkty. Pomůže vám v tom těchto pět tipů. Přitáhněte k produktům pozornost ještě před tím, než je uvedete. Ukažte lidem jen ochutnávku produktu, ale neukazujte ho celý. Můžete například produkt vyfotit jen z určitých úhlů, ale tak, aby nebyl vidět celý. Použijte v příbězích samolepky odpočtu. Oznamte datum uvedení produktu pomocí samolepky odpočtu, kterou při vytváření příběhu najdete klepnutím na . Vyzvěte sledující, aby klepli na Připomenout a neprošvihli tak den uvedení produktu. Klepnutím na Sdílet odpočet pak můžou odpočítávání sdílet ve svém vlastním příběhu. V den uvedení uvolněte produkty k prodeji. Nezapomeňte zákazníkům připomenout, že si můžou produkt okamžitě a snadno koupit. Pomůže vám v tom například výzva k akci v popisku příspěvku, jako je „Klepnutím nakoupíte“. Společnost @tattly například sdílela tuto fotku, aby oznámila uvedení nové série tetovaček. Zahajte živé vysílání, abyste mohli odpovědět na otázky. Použijte funkci živého vysílání v příběhu, abyste sledující upozornili na okamžik uvedení nového produktu. Zároveň můžete v reálném čase odpovědět na dotazy zákazníků. Tady se dozvíte víc o tom, jak zahájit živé vysílání. Vytvořte si pro uvedení produktu speciální hashtag. Může to být i jednoduchý hashtag, například #nazevproduktu. Vyzvěte sledující, aby tento hashtag použili, když si v den uvedení váš produkt objednají. Později můžete obsah s tímto hashtagem sdílet na svém firemním účtu. Pět tipů, jak motivovat víc lidí k zakoupení vašich produktů na Instagramu V průzkumu zadaném společností Facebook, Inc. uvedlo 80 % respondentů, že k rozhodování o tom, jestli si produkt koupí, používají Instagram.1 Vyzkoušejte těchto pět tipů, jak motivovat víc lidí k zakoupení vašich produktů. Vytvořte několik příspěvků o nejoblíbenějších produktech z vaší nabídky. Podívejte se na přehledy a metriky, které obsahují informace například o zobrazení produktu. To vám pomůže zjistit, na co lidé z vaší komunity nejvíc reagovali. Pro nejoblíbenější produkt můžete vytvořit několik dalších příspěvků, a to jak v kanálu, tak v příbězích, abyste v lidech podpořili rozhodnutí k nákupu. Do popisku přidejte výzvu k akci. Když do popisků přidáte výzvu k akci, jako je „Klepnutím nakoupíte“, účinně lidem z komunity připomenete, že si produkt můžou koupit. Vytvořte exkluzivní slevu nebo propagaci. Časově omezená propagace pouze na Instagramu vám pomůže navodit pocit jedinečné možnosti koupě a motivovat lidi, aby nabídku využili. Podívejte se na fotku, kterou společnost @tattly sdílela během své propagace na téma LGBT Pride. Klíčem je ukazovat produkty pravidelně. Kupujícím může chvíli trvat, než se rozhodnou k nákupu. Pokud budete produkty ukazovat pravidelně, budou vás mít stále na očích. Propagujte produkt ve spolupráci s tvůrcem. Tvůrci z řad veřejně známých osobností, umělců nebo třeba podnikatelů jsou základním stavebním kamenem komunit na Instagramu. Pokud sledující uvidí, jak tvůrci používají určitý produkt, může to zvýšit jejich zájem o daný produkt. Nezapomeňte proto na fotkách a ve videích označit tvůrce, který jednotlivé produkty používá.